Onderwijs is meer dan verstrekken van kennis, het is ontketenen van groei
“Kunnen jullie onze medewerkers van de afdeling Front- en Backoffice Wmo in het licht van ‘de Kanteling’ verder scholen zodat we minder gebruik hoeven te maken van externe adviseurs en beter omgaan met het compensatiebeginsel?” Zo luidde de vraagstelling van een middelgrote gemeente met ongeveer 20 uitvoerende Wmo medewerkers. “Er is al veel ervaring en deskundigheid aanwezig, maar de vaardigheden op het vlak van vraaggestuurd werken en de medische kennis zijn onvoldoende. Wij willen onze medewerkers graag een scholing over gesprekstechnieken en medische kennis aanbieden”.
In het eerste overleg hebben we de opdrachtgever laten zien hoe de Wmo Academie met een Aanvangsanalyse competenties, voorkeuren en patronen in motivatie, leerstijlen en communicatie in beeld kan brengen. Daar werd eigenlijk al direct enthousiast op gereageerd omdat met dit instrument het juiste pad naar de specifieke eindtermen precies in kaart gebracht kon worden.
De Wmo Academie heeft alle medewerkers betrokken in een Aanvangsanalyse. De uitkomsten waren verrassend. Er was bijvoorbeeld op een aantal onderdelen veel minder deskundigheid aanwezig dan werd aangenomen terwijl op andere onderdelen de kennis ruimschoots voldoende was. Daarnaast werden er een aantal ongewenste patronen in de communicatie en samenwerking op de afdeling blootgelegd. Deze patronen waren voor de opdrachtgever herkenbaar en hadden al langer een negatieve invloed op de motivatie en prestaties van de medewerkers.
De volgende stap was de samenstelling van een modulair ontwikkelingstraject gebaseerd op de uitkomsten van de Aanvangsanalyse:
Allereerst is aan de hand van de nieuw geformuleerde kernwaarden van de afdeling een cultuur geïmplementeerd welke de medewerkers inspireert en motiveert. Daarbij hebben de deelnemers in de module ‘Leren Excelleren’ nieuwe inzichten en vaardigheden ontwikkeld op het vlak van attitude, doelgerichtheid en effectieve communicatie.
De resultaten van de Aanvangsanalyse lieten zien dat er bij een aantal medewerkers al veel kennis over wet- en regelgeving aanwezig was. De resterende medewerkers waren intussen voldoende geïnspireerd om zelf de ontbrekende kennis te vergaren, deels met behulp van een E-learningmodule van de Wmo Academie.
Voor een paar deelnemers bleek het wenselijk de medische kennis te bevorderen. Gelet op de leerstijlen van deze medewerkers bleek Intervisie hierin het beste instrument.
Vier maanden na afloop van het ontwikkelingstraject zijn de ervaringen geëvalueerd. Op een paar punten is bijgestuurd om de eindtermen te versterken en te borgen. Intussen is de fase van zelfsturing aangebroken waarbij de Wmo Academie ondersteuning biedt in de vorm van periodieke consultatie.
De Wmo Academie verzorgt bij deze gemeente tegenwoordig maandelijks een Intervisie waarin een van onze Wmo-specialisten de consulenten begeleidt bij de verdere vormgeving van ‘de Kanteling’. De inzet van externe adviseurs is met meer dan 65% teruggebracht. Zowel de medewerkers als de leidinggevenden spreken van en zeer succesvol ontwikkelingstraject.
Wilt u meer weten over de visie en werkwijze van de Wmo Academie, neem dan contact met ons op. We vertellen u dan ook graag meer over onze referenties.
Klik hier voor een selectie uit de referenties van de Wmo Academie.
